Privacybeleid

1. Reikwijdte en verantwoordelijke

De verwerking van persoonsgegevens die via ravmarex.com worden verzameld, valt onder de verantwoordelijkheid van de exploitant van het merk ravmarex.

Het contactadres van de verwerkingsverantwoordelijke is 3134 Noord 38e straat, Milwaukee, Wisconsin 53216, Verenigde Staten.

Dit beleid heeft betrekking op de omgang met persoonsgegevens tijdens websitebezoeken, aankopen, betalingen, leveringen, klantenservicecontacten en eventuele promotionele activiteiten.

Het toepasselijke kader omvat de Algemene verordening gegevensbescherming (EU) 2016/679 en overige relevante privacywetgeving.

2. Persoonsgegevens en verzameling

Afhankelijk van het gebruik van de website kunnen verschillende gegevenscategorieën worden verwerkt.

Daaronder vallen naam, achternaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgeschiedenis, aankoopgegevens, betalingsinformatie en gegevens die nodig zijn om artikelen af te leveren.

Daarnaast kunnen technische gegevens worden verwerkt, waaronder IP-adressen, browser- en apparaatinformatie, navigatiegegevens, berichten aan de klantenservice, cookievoorkeuren en vastgelegde toestemmingskeuzes.

De gegevens kunnen afkomstig zijn uit bestelvelden, gebruikersaccounts, cookies, serverregistraties en vergelijkbare technische hulpmiddelen.

Het verstrekken van bijzondere persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 AVG wordt niet doelbewust gevraagd. Gevoelige informatie die niet noodzakelijk is voor de gevraagde dienstverlening hoort niet via contact- of bestelformulieren te worden verzonden.

3. Verwerkingsdoeleinden en ontvangers

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor de volgende activiteiten:

  • Ontvangen, uitvoeren en administratief beheren van bestellingen.

  • Verwerken van betaaltransacties.

  • Voorbereiden van leveringen, retourzendingen en terugbetalingen.

  • Communiceren over aankopen en aangevraagde diensten.

  • Behandelen van vragen, klachten en ondersteuningsverzoeken.

  • Onderhouden en controleren van de technische werking van de website.

  • Onderzoeken van de bruikbaarheid en prestaties van diensten.

  • Voorkomen en opsporen van fraude, misbruik en onrechtmatig handelen.

  • Uitvoeren van fiscale, administratieve, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.

  • Behandelen van geschillen en beschermen van gerechtvaardigde belangen.

  • Verzenden van nieuwsbrieven en commerciële berichten wanneer daarvoor toestemming vereist en verkregen is.

  • Toepassen van niet-noodzakelijke analytische of advertentiecookies na geldige toestemming, voor zover de wet dat vereist.

De verstrekking van persoonsgegevens aan externe partijen blijft beperkt tot hetgeen noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening of een wettelijke verplichting.

Mogelijke ontvangers zijn betaalverwerkers, banken, financiële instellingen, kaartnetwerken, vervoerders, logistieke dienstverleners, hosting- en IT-leveranciers, beveiligingsdiensten, fraudepreventiediensten, daadwerkelijk gebruikte analyse- en marketingaanbieders, professionele adviseurs en bevoegde overheidsinstanties.

Deze partijen kunnen afhankelijk van hun rol optreden als verwerker, subverwerker of zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

Persoonsgegevens worden niet verkocht.

4. Bewaartermijnen en cookies

Gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.

Een langere bewaring kan voortvloeien uit fiscale, administratieve of wettelijke verplichtingen, het vastleggen van transacties, de behandeling van retouren en klachten, fraudepreventie of de vaststelling, uitoefening en verdediging van rechtsvorderingen.

Voor aankoop- en betalingsgegevens kunnen de bewaartermijnen uit de toepasselijke belasting- en administratievoorschriften gelden.

Marketinggegevens worden niet langer voor promotionele doeleinden gebruikt wanneer toestemming rechtsgeldig is ingetrokken, bezwaar is gemaakt of de gegevens voor dat doel niet meer nodig zijn.

Voor bezoekers uit Nederland en andere landen van de Europese Economische Ruimte geldt de beschikbare informatie over het gebruik van cookies.

Technisch noodzakelijke cookies kunnen zonder toestemming worden toegepast indien de wet dit toestaat.

Voor niet-noodzakelijke cookies voor advertenties, profilering, marketing of toestemming vereisende analyses geldt voorafgaande toestemming.

De bezoeker kan niet-noodzakelijke cookies accepteren, weigeren, per categorie instellen en eerdere keuzes aanpassen of intrekken.

Intrekking van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking op geldige toestemming berustten.

5. Rechten van betrokkenen

Een betrokkene kan, binnen de voorwaarden van de AVG, gebruikmaken van de volgende rechten:

  • Informatie verkrijgen over het bestaan en de aard van een verwerking.

  • Inzage vragen in eigen persoonsgegevens.

  • Onjuiste gegevens laten corrigeren.

  • Onvolledige gegevens laten aanvullen.

  • Verwijdering vragen wanneer de wet dat toestaat.

  • Beperking van een verwerking verzoeken.

  • Gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat wanneer gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.

  • Rechtstreekse doorgifte aan een andere verwerkingsverantwoordelijke verzoeken indien dit technisch mogelijk is.

  • Bezwaar maken tegen verwerkingen die op een gerechtvaardigd belang berusten.

  • Zich te allen tijde verzetten tegen direct marketing.

  • Een eerder verleende toestemming intrekken.

  • Een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Voor privacyverzoeken kan studio@ravmarex.com worden gebruikt.

Om ongeoorloofde toegang te voorkomen, kunnen redelijkerwijs noodzakelijke identificatiegegevens worden gevraagd.

De afhandeling vindt plaats binnen de termijnen die uit de toepasselijke privacywetgeving volgen.

6. Rechtsgronden voor verwerking

Uitvoering van een overeenkomst — artikel 6, lid 1, onder b, AVG

Deze rechtsgrond kan worden toegepast wanneer gegevens noodzakelijk zijn voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst, het beheren van bestellingen, het verwerken van betalingen, de aflevering van artikelen, retourzendingen, terugbetalingen en direct daarmee samenhangende klantverzoeken.

Wanneer noodzakelijke contractgegevens ontbreken, kan het uitvoeren van een aankoop of gevraagde dienst onmogelijk zijn.

Toestemming — artikel 6, lid 1, onder a, AVG

Een vrijelijk gegeven, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming kan als grondslag dienen voor nieuwsbrieven, commerciële berichten, promotionele activiteiten, niet-noodzakelijke analytische cookies, advertentie- en profileringscookies en andere activiteiten waarvoor toestemming vereist is.

Toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken.

Wettelijke verplichting — artikel 6, lid 1, onder c, AVG

Gegevensverwerking kan noodzakelijk zijn vanwege fiscale, boekhoudkundige, handelsrechtelijke, administratieve, documentaire, gerechtelijke en andere toepasselijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang — artikel 6, lid 1, onder f, AVG

Voor zover de belangen, rechten en fundamentele vrijheden van de betrokkene niet zwaarder wegen, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor websitebeveiliging, het voorkomen van fraude, bescherming van informatiesystemen, verbetering van diensten, behandeling van communicatie en bescherming of uitoefening van rechten.

Tegen dergelijke verwerkingen kan onder de voorwaarden van artikel 21 AVG bezwaar worden gemaakt.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Omdat de verwerkingsverantwoordelijke in de Verenigde Staten is gevestigd, kunnen persoonsgegevens toegankelijk zijn of worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten of andere landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Deze internationale gegevensstromen kunnen verband houden met bestellingen, betalingen, logistiek, klantenondersteuning, fraudepreventie, IT-beheer, beveiliging en toegestane analyse- of marketingdiensten.

Op internationale doorgiften zijn de artikelen 44 en volgende van de AVG van toepassing.

Afhankelijk van het land, de ontvanger en de betreffende verwerking kan de rechtsgrond voor doorgifte bestaan uit:

  • Een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

  • Door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

  • Andere passende waarborgen volgens de AVG.

  • Bindende interne gegevensbeschermingsregels, indien van toepassing.

  • Een uitzondering op grond van artikel 49 AVG, uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Bij toepassing van standaardcontractbepalingen kunnen aanvullende technische, contractuele en organisatorische maatregelen nodig zijn.

Betrokkenen kunnen informatie verzoeken over verwerkingslanden, categorieën ontvangers, gebruikte doorgiftemechanismen en beschermingsmaatregelen.

Ook kan een kopie van de toepasselijke waarborgen worden aangevraagd via studio@ravmarex.com.

Vertrouwelijke gegevens, bedrijfsgeheimen en informatie die niet rechtmatig openbaar mag worden gemaakt, kunnen daarbij worden afgeschermd.

8. Privacycontact en bereikbaarheid

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via ravmarex.com worden verzameld:

Merk: ravmarex
Website: ravmarex.com
E-mail: studio@ravmarex.com
Telefoon: +1（414）384 6184

Adres:
3134 Noord 38e straat
Milwaukee, Wisconsin 53216
Verenigde Staten

In een verzoek betreffende privacyrechten kunnen het betrokken recht, de relevante bestelling of gegevens, een contactmogelijkheid en de voor identificatie noodzakelijke informatie worden vermeld.

Klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag: 09.00–17.00 uur (CET/CEST)
Zaterdag, zondag en erkende feestdagen: gesloten.