Verzend- en leveringsbeleid

1. Leveringsgebied

Via ravmarex.com geplaatste bestellingen worden uitsluitend bezorgd op adressen binnen Nederland, voor zover deze bereikbaar zijn via het beschikbare vervoersnetwerk.

Bestemmingen buiten Nederland vallen niet onder de huidige verzendmogelijkheden.

Voor artikelen die vanwege hun afmetingen, gewicht of constructie niet geschikt zijn voor reguliere pakketbezorging, kan aflevering bij postbussen, pakketautomaten, pakketkluizen en vergelijkbare afhaalvoorzieningen uitgesloten zijn.

2. Verzendwijze en tarieven

Voor leveringen binnen Nederland is standaardverzending de beschikbare verzendmethode.

De kosten worden vastgesteld op basis van de artikelwaarde na toepassing van eventuele kortingen, zonder de verzendkosten mee te rekenen.

Bestelwaarde lager dan € 159,00: € 9,20 verzendkosten.
Bestelwaarde vanaf € 159,00: geen kosten voor standaardverzending.

Het definitieve verzendbedrag is zichtbaar in het besteloverzicht voordat de bestelling wordt geplaatst.

Afhankelijk van de bestemming, het pakketgewicht, de afmetingen en de logistieke omstandigheden kan de bezorging worden uitgevoerd door USPS, DHL Express, UPS of FedEx.

3. Verwerking van bestellingen

De administratieve en logistieke behandeling begint nadat de betaling is bevestigd.

Voor deze werkzaamheden geldt doorgaans een verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen. Deze periode maakt deel uit van de totale geschatte bezorgtijd.

Onder werkdagen vallen maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen.

Bestellingen die na 17.00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST) binnenkomen, worden voor de verwerking aangemerkt als ontvangen op de volgende werkdag.

Wanneer een pakket aan de vervoerder is overgedragen, worden de beschikbare verzendgegevens via e-mail verstrekt.

4. Verwachte bezorgduur

Voor Nederlandse afleveradressen bedraagt de totale geschatte bezorgperiode 8 tot 12 werkdagen.

Hierin zijn zowel de verwerking van de bestelling als het transport naar de ontvanger inbegrepen.

Deze termijn is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een afzonderlijke leverdatum is overeengekomen. Wettelijke rechten bij overschrijding van een toepasselijke leveringstermijn blijven bestaan.

De informatie over bezorgtijden op productpagina's, tijdens het afrekenen en in Google Merchant Center dient overeen te komen met de vermelde periode van 8 tot 12 werkdagen.

Bij een aanzienlijke overschrijding van de aangegeven bezorgperiode kan de klant onder vermelding van het bestelnummer contact opnemen met de klantenservice.

5. Belastingen en invoerkosten

Alle verkoopprijzen worden weergegeven in euro's (€).

Voor zover de geldende belastingregels dit vereisen, is de toepasselijke Nederlandse btw in de getoonde prijzen opgenomen.

Kosten voor douaneafhandeling, invoerrechten of vergelijkbare heffingen die voortvloeien uit internationale bevoorrading komen voor rekening van de verkoper, voor zover deze niet vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk als onderdeel van het totaalbedrag zijn vermeld.

Voor dergelijke posten worden bij aflevering geen afzonderlijke bedragen verlangd buiten de vooraf kenbaar gemaakte kosten.

6. Volgen van een verzending

Zodra de vervoersgegevens beschikbaar zijn, ontvangt de klant op het bij de bestelling geregistreerde e-mailadres een traceercode.

Het kan maximaal 48 uur duren voordat de eerste informatie in het volgsysteem van de vervoerder verschijnt.

Wanneer de pakketstatus langer dan 48 uur ongewijzigd blijft of de geschatte leverperiode van 8 tot 12 werkdagen wordt overschreden, kan de klant hierover navraag doen met vermelding van het bestelnummer.

7. Leveringsproblemen en wijzigingen

7.1 Beschadiging, verlies en onvolledige aflevering

Tot het moment waarop de consument het artikel feitelijk ontvangt, ligt het vervoersrisico bij de verkoper, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Bij een melding over beschadiging, ontbrekende onderdelen, verlies of niet-aflevering kunnen het bestelnummer, een omschrijving van het probleem en beschikbare afbeeldingen van het artikel, de verpakking en het verzendetiket worden gevraagd.

Afhankelijk van de bevindingen en de wettelijke voorwaarden kan de afhandeling bestaan uit herstel, vervanging of terugbetaling.

7.2 Aanpassing of stopzetting van de verzending

Een verzoek om het afleveradres te wijzigen of een bestelling te annuleren kan worden behandeld zolang de verwerking of verzending nog niet is begonnen.

Wanneer het pakket al bij de vervoerder is ondergebracht, hangt de uitvoerbaarheid van een wijziging af van de bestaande logistieke situatie.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft onaangetast.

Bij herroeping van een bestelling met een artikel zonder gebrek kiest de consument zelf een geschikte vervoerder, organiseert de retourzending en betaalt de rechtstreekse retourkosten, voor zover deze vooraf kenbaar zijn gemaakt en wettelijk aan de consument mogen worden toegerekend.

7.3 Juistheid van het afleveradres

De klant dient tijdens het bestellen een volledig en correct bezorgadres op te geven.

Vertragingen of aanvullende kosten die rechtstreeks voortkomen uit onjuiste of ontbrekende adresgegevens kunnen binnen de wettelijke grenzen voor rekening van de klant komen.

Kosten die worden veroorzaakt door een fout van de verkoper of de ingeschakelde vervoerder worden niet aan de consument toegerekend.